HAIKOU, 12 nov (Xinhua) -- En una transmisión en vivo sobre una marca de moda, dos jóvenes presentaban la nueva colección mientras unos 36 mil consumidores comentaban y preguntaban en la parte inferior de la pantalla sobre los productos antes de hacer sus pedidos en la propia aplicación.
Esto es muy popular y normal en China, en especial durante el "doble once", el festival chino de compras electrónicas. Pero todo lo mencionado anteriormente ocurrió en Brasil.
La adaptación y la evolución de esta nueva modalidad en América Latina se debe en parte a la contribución del equipo de una empresaria brasileña, Camila Ghattas.
"El comercio en vivo (live commerce) es una idea muy innovadora y la quería llevar a América Latina", comentó Ghattas, quien se dedica a estudiar las experiencias exitosas de estrategias digitales chinas, de las cuales sobresale dicha modalidad. Asimismo, está interesada en ofrecer consultas a las empresas latinoamericanas para sus operaciones.
La emprendedora brasileña todavía recuerda la primera sesión de comercio en vivo que observó en Shanghai a principios de 2019, cuando acababa de registrar su cuenta en Taobao.
Se trataba de un agricultor que mostraba sus productos desde su casa, los comía sonriendo y charlaba con la audiencia, según Ghattas, también fundadora de Hainan Foreseekers Technology, una empresa dedicada a promover el intercambio de estrategias de negocios y tecnologías avanzadas entre Latinoamérica y China.
"No sabía por qué me llamaba tanto la atención y no pude parar de verlo", dijo. Ghattas luego hizo algunas preguntas al agricultor en tiempo real mediante la aplicación para asegurarse de que la variedad de limón en su hacienda era la correcta para preparar la famosa caipirinha, un trago típico brasileño.
Sin salir de la transmisión en vivo, hizo clic en el botón "comprar" y el envío llegó a su casa dos días después "por un precio muchísimo más barato que comprarlo por medio de un comercio electrónico".
Con la intuición y la sensibilidad de una especialista en el comercio moderno, se dio cuenta de las ventajas de esta novedosa modalidad, incluyendo la fluidez en la experiencia de compra.
El comercio en vivo "resulta una integración de venta, interactividad y entretenimiento. ¿Por qué no la introducimos en América Latina?", opinó la directiva.
Para conocer más acerca del modelo de negocio, fue a la ciudad de Hangzhou, en el este de China, donde se concentran una gran cantidad de profesionales que practican el comercio en vivo.
Según cuenta, quedó profundamente impresionada de que las plataformas chinas como Taobao, Kuaishou, Douyin, etc. tuvieran sus propios edificios equipados para las transmisiones en vivo de los interesados, que "no tenían que preocuparse por estudios, cámaras e iluminación. Se trataba de una nueva profesión".
Conforme a datos ofrecidos por iResearch, entidad profesional de decisiones comerciales de China, alrededor de 1,23 millones de personas se dedican al comercio en vivo en el país asiático en 2020, lo que equivale a un aumento de 349 por ciento en comparación con la cifra del año anterior.
Con la intención de que más empresarios latinoamericanos conozcan el comercio en vivo, la emprendedora brasileña grabó todo lo visto en sus viajes de investigación y lo demostró en sus clases en línea.
Gracias a la ayuda de su equipo, se ha inyectado una nueva energía en el comercio electrónico en Brasil, donde ahora un 15 por ciento de los usuarios de distintas aplicaciones consumen en línea mediante comercio en vivo, una modalidad de compras que antes elegía solo un 4 por ciento de las personas, detalló Ghattas.
También están ayudando al Servicio Brasileño de Apoyo a las Micro y Pequeñas Empresas (SEBRAE, por sus siglas en portugués) mediante un programa de entrenamientos para 23 empresas de diferentes sectores. El próximo 11 de noviembre realizarán el primer comercio en vivo profesional del estado de Paraná con 4 de estas empresas.
Sumado a ello, muchas empresas de Argentina, Chile y México también se están esforzando por desarrollar el modelo de negocio interactivo.
"Tenemos cerca de 500 personas interesadas en visitar China, todos grupos de empresarios de alto nivel, generalmente gerentes, directores, CEO e inversores", indicó Ghattas, tras confirmar que después de la pandemia, la mayoría de ellos tienen la intención de viajar a China por las ideas innovadoras.
En su opinión, la crisis sanitaria sirve de catalizador para seguir los pasos de China y aumentar el comercio digital en América Latina, que empieza a lograr éxitos con la certeza de que se trata de la mejor forma para promover las ventas y el comercio en la región.
"El presente de China es el futuro de América Latina", concluyó. ■
