BEIJING, 12 nov (Xinhua) -- En la temporada de promociones de comercio electrónico del "Doble Once" de este año aparecieron algunas caras nuevas en los carritos de compras de los consumidores. Por ejemplo, solicitudes de servicios para alimentar mascotas a domicilio, clases de experiencia en talleres artesanales para padres e hijos y tarjetas hoteleras de 999 yuanes que pueden utilizarse en todo el país, entre otros, además de tokens (unidades léxicas) que fueron puestos a disposición del público por primera vez como una categoría independiente en varias plataformas de comercio electrónico, según informa hoy jueves el rotativo financiero Securities Daily.
La denominación "Doble Once" se refiere al 11 de noviembre (día 11 del mes 11), fecha a la que también se le conoce como "Día de los Solteros".
Detrás de las nuevas caras está el cambio en la lógica del desarrollo de los comerciantes electrónicos, pues el sector empieza a buscar crecimiento desde el lado de la oferta, con miras a convertir la demanda potencial en poder de compra real, impulsando así el crecimiento con suministros innovadores.
AUMENTA EL PORCENTAJE DEL CONSUMO DE SERVICIOS
Este año en el "Doble Once", el crecimiento de los pedidos de servicios de cocina a domicilio y de alimentación de mascotas a domicilio superó al de muchos productos físicos, y la tasa de crecimiento de servicios de lavado de ropa y zapatos sobrepasó la de productos de higiene y bienes de consumo masivo. La proporción de consumo de servicios en la estructura del comercio electrónico está creciendo poco a poco.
Según datos de la plataforma de comercio electrónico JD.com, para el 30 de octubre ya se habían generado 150 millones de pedidos de servicios relacionados con el "Doble Once", liderando el consumo de servicios categorías como limpieza del hogar, limpieza de electrodomésticos, mantenimiento de autos y alimentación de mascotas a domicilio. Mientras tanto, Taobao y Tmall lanzaron servicios integrales de desmontaje y transporte, y entrega e instalación de muebles y productos de baño, en un intento por resolver el viejo problema de "poder comprarlo, pero no poder instalarlo" con los artículos grandes.
Además, los datos de sevicios de consumo local de Douyin (versión de Tiktok en China) muestran que entre el 26 de octubre y el 8 de noviembre, los pedidos en talleres DIY (en inglés, "do it yourself", que significa "hazlo tú mismo") y actividades para padres e hijos registraron un ascenso interanual del 890 y el 255 por ciento, respectivamente, y los pedidos de actividades de gimnasios y deportes al aire libre crecieron un 198 y un 185 por ciento.
CREANDO NUEVOS PUNTOS DE CRECIMIENTO MEDIANTE PRODUCTOS NUEVOS
Durante este "Doble Once", un grupo de nuevas categorías de productos experimentó un rápido aumento en las transacciones, y las ventas de nuevos productos también están creciendo rápidamente.
De acuerdo con el reportaje, al entrevistar a varios comerciantes se hizo evidente que la innovación para las marcas está pasando de ser una "opción" a ser una "solución". Crear nuevos puntos de crecimiento de beneficios con productos y categorías nuevas es la única manera de escapar a la competencia de precios en un mercado que ya está saturado.
"El valor de la innovación en la oferta de la marca no se limita a las ventas inmediatas, sino que también radica en que los retornos pueden acumularse", dijo Hong Yong, investigador asociado de la Academia de Comercio Internacional y Cooperación Económica de China.
Cada vez que se lanza un producto nuevo, se va consolidando un grupo de usuarios que reconocen la capacidad del producto en esa marca, indicó Hong, y agregó que cada vez que hay una nueva compra se valida el valor a largo plazo de la innovación.
Cuando una marca empieza a enfocarse en el margen de beneficio, la tasa de repetición de compra y la gestión de miembros, en esencia, está buscando un crecimiento sostenible, explicó el investigador.
LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL SE ESTÁ HACIENDO OMNIPRESENTE
Este año, en el "Double Once", la inteligencia artificial (IA) jugó un papel central en la toma de decisiones de los usuarios, la gestión de los comerciantes y todas las cadenas de cumplimiento de las plataformas, convirtiéndose en una herramienta importante para impulsar el crecimiento de las ventas.
Por el lado de los consumidores, el uso de asistentes de compra apoyados con IA se generalizó y permitió ajustar el presupuesto, comparar parámetros y filtrar los precios más bajos, entre otras funciones, lo que resolvió de forma eficaz los problemas derivados de los engorrosos pasos de búsqueda y filtrado, así como las dificultades a la hora de tomar decisiones, reduciendo así el costo de la decisión de compra.
Y por parte de los comerciantes, las plataformas pusieron a su disposición herramientas de gestión basadas en IA, que abarcaron la selección inteligente de productos, la optimización de títulos, el análisis del tráfico de clientes y el análisis retrospectivo de la interacción con los usuarios, entre otras funciones, con el fin de ayudar a las pequeñas y medianas empresas a satisfacer la demanda y reducir los costos operativos.
Aparte de esto, los tokens entraron por primera vez como categoría independiente en las grandes promociones de comercio electrónico en el "Doble Once" de este año. Tmall lanzó la zona de recarga de tokens "Estación espacial IA", JD.com abrió el "Pabellón de recarga de software IA", y empezaron a tomar parte fabricantes de grandes modelos, como Zhipu y Alibaba Cloud. Esto significa que los servicios de modelos, que antes estaban dirigidos principalmente a desarrolladores y clientes empresariales, ahora empiezan a llegar al mercado de consumo masivo en forma de paquetes de suscripciones y servicios de recarga.
Al analizar el "Double Once" de este año, el valor de las grandes promociones de comercio electrónico está pasando del volumen de ventas a corto plazo a una competencia integral en capacidad de suministro, experiencia de servicios y calidad operativa. Para las plataformas y marcas, quien sea capaz de plasmar de forma continuada la innovación en la oferta real tendrá más posibilidades de ganar cuota de mercado en la siguiente fase de una competencia basada en el mercado existente, según el informe del periódico.
